年末年始の営業と商品発送について

平素よりオークリー公式オンラインストアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
年末年始期間中の営業と商品発送につきまして、ご案内致します。

商品発送について
商品の発送に要する日数は、ご注文頂きます商品の種類によって異なります。ご注文は24時間受け付けておりますが、下記をご確認の上ご注文頂きます様お願い致します。 また、在庫更新のタイミングにより、ご注文を完了されましてもすでに欠品となっている場合がございます。その際はメールにてご連絡を差しあげます。 カスタム商品につきましては、ご注文完了後の変更・キャンセル、および交換・返品はご対応しかねます。ご注文前、予めご了承頂けます様お願い申し上げます。

アパレル、アクセサリー商品
2018年12月25日（火）までのご注文 ⇒　欠品などがない限り　2018年12月26日（水）発送
2018年12月26日（水）～2019年1月6日（日）までのご注文 ⇒　2019年1月7日（月）以降に順次発送

サングラス（カスタム サングラスを除く）、アイウェア関連商品
＜国内発送分＞
2018年12月25日（火）までのご注文 ⇒　欠品などがない限り　2018年12月26日（水）発送
2018年12月26日（水）～2019年1月6日（日）までのご注文 　⇒　2019年1月7日（月）より順次発送
＜海外発送分＞
年末年始関係なく、欠品などがない限り、ご注文完了から 約３週間での納期

カスタム サングラス商品
2018年12月9日（日）までのご注文 ⇒　欠品などがない限り　ご注文完了から通常通り約2～3週間納期
2018年12月10日（月）～2019年1月6日（日）までのご注文 ⇒　1ヵ月～2ヵ月前後に順次発送
通常よりも発送までにお時間を頂きますので、予めご了承ください。
＊但し海外で商品を製作しており、不測の事態により日時は前後する場合がございますので、予めご了承ください。

カスタマーサービスについて
カスタマーサービスにつきましては、お問い合わせ頂く方法によって異なります。下記をご確認のうえ、お問い合わせ頂きますようお願い致します。 また、休業期間明けは通常より回答までにお時間を頂く場合がございます。予めご了承頂けます様お願い申し上げます。

電話受付
2018年12月27日(木)　通常通り　9:30～17:30
2018年12月28日(金)～2019年1月6日(日) 休業
2019年1月7日(月)～　通常通り　9:30～17:30
＊年明けはお問い合わせが集中し、お電話が繋がりにくい場合がございます。予めご了承頂けます様お願い申し上げます。
また、ご相談内容によりましては、ご回答が1月8日(火)以降となります。

メール受付
メ―ルでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、
メールでのお問い合わせに関しましては、1月7日(月)以降の順次回答となることがございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、予めご了承頂けます様、お願い申し上げます。

オークリーカスタマーサービス
メール： infojapan@oakley.com